Privacy Policy

কার্যকর তারিখ: ০১ অক্টোবর ২০২৬

FamilyCare Kits ওয়েবসাইট ব্যবহার, পণ্য অর্ডার এবং আমাদের সেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে নিচের শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

ব্যবহারের শর্তাবলী
Terms & Conditions
১. ওয়েবসাইট ব্যবহার
FamilyCare Kits-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই Terms & Conditions মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
এই ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত তথ্য, পণ্যের বিবরণ, মূল্য, ছবি ও অন্যান্য তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার FamilyCare Kits সংরক্ষণ করে।
২. পণ্যের তথ্য
আমরা পণ্যের নাম, ছবি, বিবরণ, বৈশিষ্ট্য ও মূল্য সঠিকভাবে উপস্থাপনের চেষ্টা করি।
তবে ছবি, স্ক্রিনের রেজোলিউশন বা অন্যান্য কারণে পণ্যের রঙ বা চেহারায় সামান্য পার্থক্য হতে পারে।
পণ্যের বৈশিষ্ট্য বা Availability পরিবর্তিত হতে পারে।
৩. পণ্যের মূল্য
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য পরিবর্তনযোগ্য।
কোনো পণ্যের মূল্য ভুলভাবে প্রদর্শিত হলে অথবা কোনো Technical Error-এর কারণে অস্বাভাবিক মূল্য দেখা গেলে FamilyCare Kits অর্ডারটি বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। এ ধরনের ক্ষেত্রে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করে বিষয়টি জানানো হবে।
৪. অর্ডার
একটি অর্ডার সম্পন্ন করার পর সেটি গ্রহণ বা বাতিল করার সিদ্ধান্ত FamilyCare Kits-এর যাচাই প্রক্রিয়ার ওপর নির্ভর করতে পারে।
পণ্যের Stock, মূল্য, গ্রাহকের দেওয়া তথ্য অথবা অন্যান্য প্রয়োজনীয় কারণে কোনো অর্ডার গ্রহণ করা সম্ভব না হলে গ্রাহককে জানানো হতে পারে।
৫. গ্রাহকের তথ্য
অর্ডার করার সময় গ্রাহককে সঠিক নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য প্রদান করতে হবে।
ভুল তথ্যের কারণে Delivery ব্যর্থ হলে অতিরিক্ত Delivery Charge বা অন্যান্য খরচ প্রযোজ্য হতে পারে।
৬. Delivery
আমরা বিভিন্ন Delivery/Courier Service-এর মাধ্যমে পণ্য পাঠাতে পারি।
Delivery সময় এলাকা, Courier Service, আবহাওয়া, পরিবহন ব্যবস্থা এবং অন্যান্য পরিস্থিতির ওপর নির্ভর করতে পারে।
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা, পরিবহন সমস্যা, Courier-এর বিলম্ব বা FamilyCare Kits-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কোনো কারণে Delivery বিলম্বিত হলে তার জন্য আমরা সর্বোচ্চ সহযোগিতা করার চেষ্টা করব।
৭. Medical Disclaimer
FamilyCare Kits-এর ওয়েবসাইটে প্রকাশিত কোনো তথ্য চিকিৎসকের পরামর্শ, রোগ নির্ণয় বা চিকিৎসার বিকল্প নয়।
First Aid Products বা Medical Devices সঠিকভাবে ব্যবহার করা গুরুত্বপূর্ণ।
কোনো গুরুতর অসুস্থতা, জরুরি অবস্থা বা চিকিৎসা-সংক্রান্ত সিদ্ধান্তের ক্ষেত্রে যোগ্য চিকিৎসক বা স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীর পরামর্শ গ্রহণ করুন।
৮. Website Content
FamilyCare Kits-এর ওয়েবসাইটের লেখা, ছবি, গ্রাফিক্স, লোগো, ডিজাইন এবং অন্যান্য কনটেন্ট অনুমতি ছাড়া কপি, পুনঃব্যবহার, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
৯. নীতিমালার পরিবর্তন
FamilyCare Kits প্রয়োজন অনুযায়ী এই Terms & Conditions, Return Policy অথবা Privacy Policy পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে।
পরিবর্তিত নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশ করার পর তা কার্যকর হবে।

গোপনীয়তা নীতিমালা
FamilyCare Kits আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে গুরুত্ব দেয়।
এই Privacy Policy-এর মাধ্যমে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি তা জানানো হচ্ছে।
১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করতে পারি?
আপনি অর্ডার করার সময় প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা নিচের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
নাম
মোবাইল নম্বর
Delivery Address
ইমেইল ঠিকানা
অর্ডারের তথ্য
পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য
আমাদের সঙ্গে যোগাযোগের সময় দেওয়া তথ্য
২. তথ্য কেন ব্যবহার করা হয়?
আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করা হতে পারে:
অর্ডার গ্রহণ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
পণ্য Delivery করার জন্য।
অর্ডার সম্পর্কিত আপনার সঙ্গে যোগাযোগের জন্য।
Return, Replacement বা Refund পরিচালনার জন্য।
গ্রাহকের প্রশ্ন বা অভিযোগের উত্তর দেওয়ার জন্য।
আমাদের Website ও Customer Service উন্নত করার জন্য।
প্রয়োজন অনুযায়ী অর্ডার বা সেবা সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য জানাতে।
৩. পেমেন্ট তথ্য
অনলাইন Payment-এর ক্ষেত্রে Payment Service Provider-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হতে পারে।
FamilyCare Kits প্রয়োজনের অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় Payment Card/Banking তথ্য সংরক্ষণ করার চেষ্টা করে না। Payment Provider-এর নিজস্ব Privacy Policy ও Security Terms প্রযোজ্য হতে পারে।
৪. তথ্যের নিরাপত্তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত Access, পরিবর্তন, প্রকাশ বা অপব্যবহার থেকে সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করার চেষ্টা করি।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানের কোনো ব্যবস্থাকেই শতভাগ নিরাপদ হিসেবে নিশ্চিত করা যায় না।
৫. আপনার তথ্য কার সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে?
অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজন হলে আপনার কিছু তথ্য সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে, যেমন:
Delivery/Courier Service
Payment Service Provider
Website/Technology Service Provider
প্রয়োজনীয় Customer Support Service
এই তথ্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানের প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবহার করা হবে।
আইনগত প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছেও তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
৬. Marketing Communication
আপনি সম্মতি দিলে FamilyCare Kits নতুন পণ্য, অফার, স্বাস্থ্যসচেতনতা বিষয়ক কনটেন্ট বা অন্যান্য Marketing Communication পাঠাতে পারে।
আপনি চাইলে ভবিষ্যতে Marketing Communication থেকে বের হয়ে আসার জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
৭. Cookies
FamilyCare Kits-এর ওয়েবসাইটে Website functionality, user experience, analytics বা প্রয়োজনীয় অন্যান্য কাজে Cookies বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে।
আপনার Browser Settings থেকে Cookies নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা সম্ভব হতে পারে। তবে Cookies বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু Functionality সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৮. শিশুদের তথ্য
FamilyCare Kits-এর পণ্য ও সেবা সাধারণভাবে অভিভাবক বা প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়।
কোনো শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংগ্রহ করার উদ্দেশ্য আমাদের নেই।
৯. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট
আমাদের ওয়েবসাইটে অন্য Website বা Service-এর Link থাকতে পারে। এসব তৃতীয় পক্ষের Website-এর Privacy Policy বা Content-এর জন্য FamilyCare Kits দায়ী নয়।
তৃতীয় পক্ষের Website ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব Privacy Policy দেখে নেওয়া উচিত।
১০. তথ্য পরিবর্তন বা সংশোধন
আপনার অর্ডার বা যোগাযোগের তথ্যের কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
১১. Privacy Policy পরিবর্তন
প্রয়োজন অনুযায়ী এই Privacy Policy পরিবর্তন বা আপডেট করা হতে পারে। সর্বশেষ সংস্করণ ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে।
আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ
FamilyCare Kits
📞 01805082436
📧 familycarekita@gmail.com
🌐 familycarekits.com